ITIL V4 Foundation
Ziel
ITIL 4 Foundation ist die erste Stufe der Publikationen zu ITIL 4, der neuesten Weiterentwicklung der weltweiten Leitlinie für IT Service Management. Die Zielgruppe reicht von IT- und BWL-Studenten, die sich erstmals mit dem Thema Service Management beschäftigen, bis hin zu erfahrenen Fachkräften, die bereits frühere Versionen von ITIL und auch andere Quellen von Best Practices der Branche gut kennen.
ITIL 4 Foundation
- vermittelt ein Verständnis des ITIL 4 Service-Management-Frameworks und dessen Entwicklung hin zur Verwendung moderner Technologien und Arbeitsweisen
- erläutert die Konzepte des Service-Management-Frameworks, um Kandidaten bei der Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung zu unterstützen
- dient als Referenzhandbuch, das Fachkräfte für die tägliche Arbeit, weitere Studien und zur Weiterbildung nutzen können
Wählen Sie den ITIL 4 Foundation Kurs als Einstieg in die neue und jetzt auch agile Welt des IT Service Managements.
Inhalte
Einführung
- ITIL 4 - IT Service Management in der modernen Welt
- Struktur des ITIL 4-Frameworks
- ITIL SVS, Modell der vier Dimensionen, ITIL Management Practices
Zentrale Konzepte des Service Managements
- Wert und gemeinsame Wertschöpfung
- Organisationen, Service Provider, Servicekonsumenten und andere Stakeholder
- Produkte und Services
- Servicebeziehungen
- Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken
Die vier Dimensionen des Service Managements
- Organisationen und Menschen
- Informationen und Technologie
- Partner und Lieferanten
- Wertströme und Prozesse
- Externe Faktoren
Das ITIL Service Value System
- Chance, Nachfrage und Wert
- Die ITIL-Grundprinzipien
- Governance
- Service-Wertschöpfungskette
- Continual Improvement
- Practices
ITIL Management Practices
- 14 allgemeine Management Practices
- 17 Service Management Practices
- 3 Technische Management Practices
Beispiele für Wertströme
Dauer und Form
- 3 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
vorhanden
Prüfungen
ITIL-Foundation V4
Kursvoraussetzungen
IT-Basiskenntnisse und Freude an IT-Prozessen
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
1.590€ zzgl. MwSt
Security Awareness Training
Stärken Sie ihre menschliche Firewall!
Ziel
Das Training sorgt für nachhaltige Aufklärung und Kompetenzvermittlung, rückt den Mitarbeiter in das Zentrum ihrer IT-Sicherheit. Ihre Mitarbeiter erfahren, wo Gefahren lauern und wie sie sich schützen. Praktische Beispiele aus der Arbeitswelt und dem Alltag zeigen konkret, wie sie sich vor Cyberangriffen schützen können. Sensibilisieren sie ihre Mitarbeiter. Gern unterstützen wir beim Aufbau ihres stetigen Awareness Prozesses durch Wiederholungstrainings, deren Dokumentation sowie jährlichen Audits.
Inhalte
- Einführung in die IT-Sicherheit Bedeutung und Ziele des Trainings Kurzüberblick der Themen
- Grundlagen der Informations- und Datensicherheit Überblick DSGVO Notwendigkeit des Schutzes sensibler Daten
- E-Mail-Sicherheit und Phishing Identifizierung und Umgang mit verdächtigen E-Mails Beispiele von Phishing-Versuchen
- Passwortsicherheit und Authentifizierungspraktiken Erstellen und Verwalten von starken Passwörtern Bedeutung der Mehrfaktorauthentifizierung
- Malware und Schutzmaßnahmen Erkennen und Prävention von Schadsoftware
- Sicherheit mobiler Geräte und im Home-Office Risiken und Sicherheitsstrategien für Remote-Arbeit
- Sicheres Internetverhalten und Software-Nutzung Richtlinien für das sichere Surfen und Herunterladen
- Prävention von Betrug und Social Engineering Methoden des Social Engineering Vermeidung von Informationslecks
- Social Media und Incident Handling Umgang mit sozialen Netzwerken Schritte beim Erkennen sicherheitsrelevanter Vorfälle
- Diskussion, Q&A und Feedback Fragen beantworten, Diskussion führen, Feedback der Teilnehmer Zusammenfassung der wichtigsten Punkte
Dauer und Form
- 1 Tag
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
390€ zzgl. MwSt.
Download
IT-Sicherheit und BSI-Standards
Ziel
Anhand bewährter Herangehensweisen und Empfehlungen des BSI zu Methoden, Prozessen und Verfahren der Informationssicherheit sind Sie nach dem Workshop in der Lage, ein an Ihre Bedürfnisse angepasstes Sicherheitskonzept zu erstellen.
Inhalte
In diesem Consulting werden die folgenden Inhalte erarbeitet:
- IT-Sicherheit und ihre Bedrohungen
- Gesetzliche Rahmenbestimmungen zur IT-Sicherheit
- Überblick über Standards für IT-Sicherheit
- Sicherheitsmanagement nach ISO 27001
- IT-Grundschutz nach BSI, BSI-Standards 100-x bzw. 200-x
- Vorgehen: Ein Sicherheitskonzept aufstellen
Dauer und Form
- 2 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Prüfungen
Keine
Kursvoraussetzungen
Dieses Consulting ist an ihr IT-Team und ihren Datenschutzbeauftragten gerichtet und sollte vor Ort in Ihrem Hause stattfinden.
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
895€ zzgl. MwSt.
Download
IT-Grundschutz-Praktiker(BSI)
Ziel
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, selbstständig für Ihre Organisation ein Informationsmanagementsystem nach den Regeln des BSI aufzubauen und auf Wunsch die Prüfung zum BSI- IT- Grundschutz- Praktiker abzulegen.
Inhalte
- Einführung und Grundlagen der IT- Sicherheit und rechtliche Rahmenbedingungen
- Normen und Standards der Informationssicherheit
- Einführung IT- Grundschutz- Vorgehensweise (Überblick)
- Kompendium (Überblick)
- Umsetzung der IT- Grundschutz- Vorgehensweise
- IT- Grundschutz- Check
- Risikoanalyse, Umsetzungsplanung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung
- Zertifizierung und Erwerb des IT- Grundschutz- Zertifikats auf Basis von ISO- 27001
- IT- Grundschutz- Profile und Vorbereitung auf ein Audit
- Notfallmanagementprozess initiieren, analysieren, einführen, üben und verbessern
- Zusammenfassung und Vorbereitung auf die Prüfung (fakultativ)
Dauer und Form
- 3 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Kursvoraussetzungen
Dieses Training richtet sich an Beauftragte für Informationssicherheit (CISO), IT- Leiter, Mitarbeiter des Managements und IT- Berater, die diesen Kurs als Basis für den Aufbaukurs benötigen. Vorausgesetzt wird ein technisches Grundverständnis.
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
1.690€ zzgl. MwSt.
Download
Grundlagen Internetprotokoll IPv6
Ziel
Ziel ist die Vermittlung von fundiertem Praxiswissen für Administratoren und Programmierer, sowie das Lösen von Migrationsproblemen.
Inhalte
- Grundlagen Internet Protokolle
- Aufbau eines IPv6 Paketes
- IPv6-Adressen
- ICMP-Grundfunktionen
- Autokonfiguration und Ermittlung von MAC-Adressen
- Zuordnung von Adressen zu Namen
- Konfiguration mit DHCPv6
- Routing in IPv6
- Authentifizierung und Verschlüsselung
- Mobile IP
- Dienstklassen und Flussmarkierungen in IPv6
- Anpassungen in höhere Protokollschichten
- Migration IPv4 zu IPv6
Dauer und Form
- 3 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Kursvoraussetzungen
Voraussetzungen sind Kenntnisse und Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen (IP/X, TCP/IP, IPv4), sowie das Lesen und Verstehen von englischen Fachtexten.
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
1.690€ zzgl. MwSt.
Microsoft Project Grundlagen
Ziel
In diesem Kurs lernen Sie wie Sie Termine, Kosten und Ressourcen zeitsparend und professionell verwalten.
Inhalte
- Definition von Projekten, Voreinstellungen, Kalendern
- Erfassen von Vorgängen
- Vorgangsbeziehungen definieren
- Ermitteln eines kritischen Pfades
- Arbeiten mit Timeline-Übersichten
- Arbeiten mit Balken- und im Netzplan-Diagramm
- Arbeiten mit Ansichten, Tabellen, Filtern und Pufferzeiten
- Planung und Steuerung von Ressourcen
- Projektverfolgung
- Terminplanungsverfahren
- Berichte und Auswertungen
Dauer und Form
- 2 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
Keine
Kursvoraussetzungen
Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sollten vorhanden sein.
Voraussetzung für Kursbeginn
mindestens 3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
1.690 € zzgl. MwSt.
Projektmanagement für (IT)-Projektleiter
Kursbeschreibung
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Projekte effizient planen, Projektteams effektiv managen und führen, sowie Projekte erfolgreich überwachen, steuern und abschließen.
Ziele
Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern zu zeigen, wie Projekte systematisch und zielsicher zum Erfolg geführt werden können. Erste Anwendungserfahrungen des Projektmanagements werden in Übungen erlebt.
Inhalte
- Organisationsstruktur, Prozess- und Projektmanagement
- Klassische und agile Projektstandards
- modernes Projektmanagement - hybrides Vorgehen
- Initialisierungsphase, Projektziel und Stakeholdermanagement
- Prozess- Input/Output, Techniken und Tools
- Wissensgebiete im Projektmanagement
- Teamrollen und Verantwortlichkeiten
- Projektauftrag, Vorbereitung Kickoff Meeting
- Prozesse in der Planungsphase
- Erarbeitung des Projektmanagementplanes
- Netzplantechnik, Zeit-, Ressourcen- und Kostenplanung
- Risikomanagement, Changemanagement
- Projektausführung lenken und managen, Prozesse
- Projektarbeit überwachen, messen und steuern - das magische Dreieck
- Projekt Performance und Qualität
- Projekt oder Phase abschließen, Prozesse
- Projektabschlussdokumente und Überführung
- Projekt Tools und Dokumentation
Dauer und Form
- 5 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Kursvoraussetzungen
Geringe Projekterfahrungen und Humor
Voraussetzung für Kursbeginn
mindestens 3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
2.790 € zzgl. MwSt.
Download
CompTIA A+
Ziel
Die A+ Zertifizierung ist der Nachweis für die aktuellsten Kenntnisse, die IT-Support-Mitarbeiter heute benötigen in Bezug auf Computerhardware und Betriebssysteme.
Der Kurs ist eine fundierte Basis für die Prüfungen A+ Essentials (220-1101) und A+ Practical Application (220-1102), die auf Wunsch ergänzend abgelegt werden können.
Inhalte
220-1101 Themen:
- Mobile Geräte
- Netzwerktechnologie
- Hardware
- Virtualisierung
- Cloud-Computing
220-1102 Themen:
- Betriebssysteme
- Sicherheit
- Software
- Betriebsverfahren
Dauer und Form
- 2x5 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Prüfungen
220-1101, 220-1102
Kursvoraussetzungen
Hardware-, Windows- und Englischkenntnisse
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
4.990€ zzgl. MwSt.
CompTIA Network+
Ziel
In diesem Seminar erarbeiten die Teilnehmer grundlegende Netzwerk Technologien, die auch Voraussetzung für Zertifizierungen im Bereich Linux, Novell, Cisco oder Microsoft sind.
Die Prüfung N10-008 ist nicht im Kurs enthalten.
Inhalte
Überblick über Netzwerktechnologien
- Netzwerkprotokolle
- TCP und UPD Ports
- IP-Adressierung und Subnetze
- IPv4- und IPv6-Routingprotokolle
- Drahtlose Kommunikationsstandards
Netzwerkmedien und -topologien
- Kabel- und Steckertypen
- WAN- und LAN-Technologien
Netzwerkgeräte
- Merkmale eines Switchs
- Drahtlose Netzwerke
Netzwerkmanagement
- OSI-Modell
- Überwachen der Netzwerkleistung
Netzwerk-tools
Netzwerksicherheit
- Firewall, IPS & IDS
- Netzwerkzugriff
- Benutzerauthentifizierung
- Sicherheitsbedrohungen erkennen und minimieren
Dauer und Form
- 5 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Prüfungen
keine
Kursvoraussetzungen
Der Kurs A+ oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen sind notwendig, das Lesen und Verstehen von englischen Fachtexten ebenso.
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
2.490€ zzgl. MwSt.
CompTIA Security+
Ziel
In diesem Kurs lernen Sie die Überwachung und Sicherung von Hybridumgebungen, einschließlich Cloud, Mobile und IoT. Mit einem Bewusstsein für geltende Gesetze und Richtlinien zu arbeiten, einschließlich der Grundsätze für Governance, Risiko und Comliance.
Die Prüfung SY0-601 ist nicht im Kurs enthalten.
Inhalte
Bedrohungen, Angriffe und Schwachstellen
- Indikation für Kompromittierung und Malware-Arten
- Typen und Eigenschaften von Bedrohungen
Technologien und Werkzeuge
- Installieren und konfigurieren von Netzwerkkomponenten
- Software-Tools um die Sicherheitslage zu beurteilen
Architektur und Design
- Konzepte für eine sichere Netzwerkarchitektur implementieren
- Implementierung eines sicheren Systemdesigns
Identitäts- und Zugriffsmanagement
- Installieren und konfigurieren von Identitäts- und Zugriffsdienste
- Implementieren von Kontrollen für das Identitäts- und Zugriffsmanagements
Risikomanagement
- Risikomanagement- Prozesse und -Konzepte
- Datensicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
Kryptographie und PKI
Dauer und Form
- 5 Tage
- Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Prüfungen
SY0-601
Kursvoraussetzungen
Kenntnisse und Erfahrungen im System- und Netzwerksupport
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
2.490€ zzgl. MwSt.
CompTIA Project +
Ziel
In dieses Kurs lernen sie vielseitige Projektmanagementkonzepte von Project +, die über den Rahmen einer einzigen Methodik oder eines Frameworks hinausgehen.
Die Prüfung PK0-005 ist nicht im Kurs enthalten.
"Die CompTIA Project+ Zertifizierung wird als lebenslang gültig angesehen und muss nicht erneuert werden."
Inhalte
- Grundlagen des Projektmanagements definieren
- das Projekt initiieren
- das Projekt planen
- Vorbereitungen für die Entwicklung des Projektzeitplans
- Entwickeln des Projektzeitplans
- Projektkosten planen
- Planen der Personalressourcen und des Qualitäts-Management
- Kommunizieren während des Projekts
- Risikoplanung
- Projektbeschaffung planen
- Planung für Änderungen und Übergänge
- Ausführen des Projekts
- Beschaffungsplan umsetzen
- Überwachen und Steuern von Projektrisiken
- Überwachung und Steuerung von Zulieferungen und Beschaffungen
- das Projekt abschließen
Dauer und Form
5 Tage
Unterrichtszeit: wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Schulungsunterlagen
keine
Prüfungen
PK0-005
Kursvoraussetzungen
praktische Erfahrung im Management von Projekten in einer IT-Umgebung
Voraussetzung für Kursbeginn
3 Teilnehmer
Maßnahmekosten
2.490€ zzgl. MwSt.